Dasar Privasi Dewa39 –
Data Anda Dilindungi Sepenuhnya

1 Pendahuluan

Dewa39 ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar atau menggunakan platform Dewa39.

Dokumen ini terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau saluran sokongan pelanggan. Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan Dewa39.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Oleh itu, kami berusaha untuk menjelaskan setiap aspek cara kami mengendalikan data anda dengan bahasa yang mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang mengelirukan.

2 Data yang Kami Kumpulkan

Dewa39 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara: secara langsung semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan, dan kadang-kala daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Cara Dikumpulkan
Data Pengenalan	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Borang pendaftaran, KYC
Data Hubungan	Nombor telefon, alamat e-mel	Borang pendaftaran
Data Kewangan	Nombor akaun bank, rekod transaksi	Proses deposit/pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web	Log sistem automatik
Data Penggunaan	Sejarah permainan, masa sesi, pilihan permainan	Aktiviti platform
Data Komunikasi	Rekod sembang sokongan, e-mel	Interaksi dengan khidmat pelanggan

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama.

3 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Dewa39 menggunakan data peribadi anda untuk:

• Menguruskan akaun anda — pendaftaran, pengesahan identiti (KYC), dan pengurusan akaun harian.
• Memproses transaksi kewangan — deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus secara selamat dan tepat.
• Menyediakan sokongan pelanggan — membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan dengan cekap.
• Memastikan keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta aktiviti yang mencurigakan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang — memenuhi keperluan peraturan anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelaporan lain.
• Menambah baik perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Menghantar komunikasi penting — notis perkhidmatan, kemas kini keselamatan, dan maklumat akaun yang relevan.
• Tawaran dan promosi — dengan kebenaran anda, kami mungkin menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran terkini yang bersesuaian.

4 Perkongsian Data

Dewa39 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam situasi yang dinyatakan berikut, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan tertentu:

• Pembekal perkhidmatan yang dipercayai — syarikat pemprosesan pembayaran, penyedia perkhidmatan teknologi, dan rakan kongsi sokongan yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.
• Pihak berkuasa dan badan pengawal selia — apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau pihak berkuasa yang berwajib. Kami akan memaklumkan anda tentang permintaan sedemikian kecuali dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
• Perlindungan kepentingan penting — dalam situasi kecemasan yang melibatkan ancaman kepada keselamatan nyawa seseorang.
• Pemindahan perniagaan — sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset Dewa39, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Dalam semua situasi di atas, kami memastikan bahawa data anda hanya dikongsi setakat yang benar-benar diperlukan dan dilindungi dengan langkah keselamatan yang bersesuaian.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform Dewa39 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami.

Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpulkan secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian — membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk sesi akan datang.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform Dewa39.

6 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah keutamaan mutlak Dewa39. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi, termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan secara hash — kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 untuk mengesan aktiviti yang luar biasa atau mencurigakan.
• Penilaian keselamatan berkala yang dijalankan oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Kawalan akses berasaskan peranan — kakitangan Dewa39 hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.

Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% kukuh. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga keselamatan kata laluan dan butiran log masuk anda.

7 Hak Anda

Sebagai ahli Dewa39, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Dewa39 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan, atau lebih awal jika memungkinkan.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Dewa39 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan AML.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal — disimpan selama 90 hari sebelum dihapuskan secara automatik.
• Rekod KYC — disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh badan pengawal selia berkaitan.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenali supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda.

9 Perubahan Dasar Privasi

Dewa39 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai tindak balas kepada perubahan undang-undang, teknologi, atau amalan perniagaan kami. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform Dewa39.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notifikasi dalam platform bagi ahli yang log masuk.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini mencerminkan versi semasa Dasar Privasi. Penggunaan berterusan platform Dewa39 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak privasi anda, pasukan Dewa39 sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform Dewa39 — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data.
• Sokongan Am: [email protected] — untuk semua pertanyaan am berkaitan akaun dan perkhidmatan.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks yang memerlukan penyiasatan mendalam, kami akan memaklumkan anda tentang jangka masa yang dijangka.