Terma dan Syarat Dewa39 –
Baca Sebelum Anda Mula Bermain

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli") dan Dewa39 ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Dewa39 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan — anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform Dewa39. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan pada Terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Dewa39.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Dewa39, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang melarang aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak pernah dimasukkan dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana program permainan bertanggungjawab yang aktif.
• Mendaftar sebagai individu sahaja — akaun perniagaan, sindiket, atau badan korporat tidak dibenarkan.
• Hanya memiliki satu akaun aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini.

Dewa39 berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa. Jika didapati anda tidak memenuhi mana-mana syarat di atas, akaun anda boleh digantung atau ditamatkan tanpa notis terlebih dahulu, dan sebarang baki dalam akaun mungkin dirampas.

3 Pendaftaran Akaun

Proses pendaftaran akaun Dewa39 direka untuk menjadi mudah dan pantas. Anda hanya perlu mengisi maklumat peribadi asas seperti nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, dan tarikh lahir. Selepas pendaftaran awal, anda dikehendaki melengkapkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) dengan memuat naik dokumen pengenalan diri yang sah sebelum sebarang pengeluaran diproses.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan adalah tepat, terkini, dan benar. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran terma ini dan boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan serta-merta.

Nama yang didaftarkan dalam akaun Dewa39 mestilah sama dengan nama yang tertera pada dokumen pengenalan diri anda. Nama akaun tidak boleh ditukar selepas pengesahan KYC berjaya dilakukan, melainkan terdapat alasan sah yang disokong dengan dokumen rasmi.

• Kata laluan akaun mesti terdiri daripada sekurang-kurangnya 8 aksara dan mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, dan angka.
• Jangan berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa. Dewa39 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan — sangat disyorkan bagi semua ahli.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, segera hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

4 Deposit & Pengeluaran

Dewa39 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia, termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan aset kripto terpilih. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit biasanya diproses dalam masa beberapa minit sahaja. Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi untuk semakan segera.

Pengeluaran akan diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja setelah pengesahan KYC lengkap dan syarat bonus dipenuhi. Kaedah pengeluaran yang anda gunakan mesti sama dengan kaedah deposit asal anda, melainkan diluluskan secara khusus oleh pihak Dewa39.

• Had deposit minimum: RM 20 setiap transaksi.
• Had pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran had tinggi mungkin memerlukan pengesahan tambahan.
• Dewa39 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran biasa.
• Sebarang percubaan untuk memindahkan wang tanpa sebarang aktiviti permainan yang bermakna boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

5 Bonus & Promosi

Dewa39 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, dan tawaran khas untuk ahli setia. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan untuk setiap promosi.

Keperluan pertaruhan lazimnya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus yang diterima — contohnya, keperluan pertaruhan 20x bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah bersamaan 20 kali nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• Dewa39 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira sebahagian sahaja terhadap keperluan pertaruhan bonus.
• Bonus mempunyai tempoh sah luput yang ditetapkan — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Dewa39 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform Dewa39 dikendalikan mengikut peraturan khusus masing-masing, yang boleh didapati di dalam setiap permainan itu sendiri. Peraturan am berikut terpakai untuk semua kategori permainan:

• Keputusan yang dipaparkan oleh sistem Dewa39 adalah muktamad dan tidak boleh dicabar, melainkan terdapat bukti jelas ralat teknikal yang boleh disahkan.
• Dalam situasi kegagalan teknikal atau gangguan sambungan semasa permainan sedang berlangsung, pihak Dewa39 akan menyemak log sistem untuk menentukan keputusan yang sah.
• Sebarang pertaruhan yang diletakkan menggunakan cara yang tidak sah, termasuk menggunakan perisian bot, skrip automatik, atau kaedah yang memanipulasi permainan, akan dibatalkan.
• Pertaruhan sukan yang diletakkan selepas acara berakhir (late bets) akan dibatalkan tanpa bayaran balik.
• Dewa39 berhak menolak atau mengehadkan mana-mana pertaruhan mengikut budi bicara platform.

Untuk permainan kasino langsung, keputusan peniaga (dealer) adalah muktamad mengikut peraturan permainan masing-masing. Sebarang pertikaian keputusan mesti dilaporkan dalam masa 24 jam selepas sesi permainan berakhir.

7 Tingkah Laku Ahli

Dewa39 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyenangkan bagi semua ahli. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:

• Penipuan, pemalsuan identiti, atau memberikan maklumat peribadi yang palsu.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform Dewa39 untuk sebarang aktiviti kewangan yang haram.
• Penggunaan perisian atau kaedah teknikal untuk mendapat kelebihan yang tidak sah dalam mana-mana permainan.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Membuka berbilang akaun untuk tujuan memanipulasi bonus atau promosi.
• Melakukan ugutan, penyalahgunaan, atau gangguan terhadap kakitangan atau ahli lain.
• Cuba mengakses akaun ahli lain tanpa kebenaran.

Dewa39 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan tingkah laku yang mencurigakan. Sebarang pelanggaran terma ini boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan akaun, pembatalan kemenangan, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

8 Penamatan Akaun

Atas permintaan ahli: Anda boleh menutup akaun Dewa39 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki dalam akaun telah dikeluarkan. Baki yang tinggal dalam akaun yang ditutup atas permintaan ahli akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard.

Atas tindakan platform: Dewa39 berhak menutup, menggantung, atau menyekat akaun anda jika:

• Terdapat pelanggaran terma dan syarat ini.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau disyaki penipuan.
• Maklumat pendaftaran yang diberikan didapati palsu atau tidak tepat.
• Mahkamah atau pihak berkuasa mengeluarkan perintah yang berkaitan dengan akaun anda.
• Akaun tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut.

Dalam kes penamatan yang disebabkan oleh pelanggaran terma, Dewa39 berhak merampas sebarang baki bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar terma. Keputusan Dewa39 berhubung penamatan akaun adalah muktamad.

9 Had Liabiliti

Platform Dewa39 disediakan atas dasar "seperti adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia atau bebas dari kesilapan teknikal.

Dewa39 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan, penyelenggaraan sistem, atau masalah teknikal yang di luar kawalan kami.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Keputusan permainan yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah difahami oleh ahli.
• Kerugian tidak langsung atau sampingan yang berkaitan dengan penggunaan platform kami.

Liabiliti maksimum Dewa39 kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10 Privasi & Perlindungan Data

Dewa39 mengambil privasi ahli dengan serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat. Kami tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Data anda mungkin dikongsi dengan pihak yang berwajib apabila dikehendaki oleh undang-undang, atau dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

11 Pindaan Terma

Dewa39 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Dewa39 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai kepada penggunaan anda.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau ingin mendapatkan penjelasan lanjut berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan Dewa39 sedia membantu anda setiap masa.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform Dewa39.
• E-mel: [email protected]
• Telegram & WhatsApp: Melalui saluran rasmi Dewa39 yang tertera dalam platform.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam atau lebih cepat melalui live chat. Bahasa Melayu digunakan sepenuhnya dalam semua saluran sokongan kami.